FRAGEN UND ANTWORTEN

Sind Sie fest auf Mallorca installiert oder sind Sie Transferveranstalter?
Mallorca Airport Transfers ist auf Mallorca mit Büros in Palma am Flughafen in der Ankunftshalle und in Puerto de Alcudia vertreten. Wir sind durch das balearische Tourismusministerium zugelassen. Wir arbeiten ausschliesslich auf den Balearen und nicht in weltweiten Destinationen, leiten Aufträge nicht an Fremdfirmen weiter sowie wir auch keine Vorauskasse per Kreditkarte verlangen

Können Transferdetails auch nach der Buchung noch verändert werden?
Ohne Aufpreis ändern wir bis zu 24 Stunden vor Anreise gerne jegliche Details der Buchung (andere Transferveranstalter berechnen bis zu 10,00 Euro pro Änderung, wenn die Buchung einmal gemacht ist). Uns genügt eine E-Mail von Ihnen mit den neuen Angaben.

Welche Zusatzkosten werden auf den Transferpreis erhoben?
Alle Preise sind inklusive Transfer pro Person plus je 2 normale Gepäckstücke pro Person. Eventuell werden Extrakosten für Fahrradboxen etc. erhoben. Genauere Informationen erfragen Sie bitte bei uns. Im Vergleich zu anderen Transferverantaltern berechnen wir keine Extrakosten für Kindersitze in Taxis, extrem frühe Fahrten, Wochenende oder Feiertage. Auch haben wir keine von der Uhrzeit abhängenden schwankenden Preise und berechnen keine Zusatzgebühren bei verspäteten Flügen.

Wie zahle ich den Flughafentransfer?
Alle Transfergebühren auf Mallorca zahlen Sie direkt in Bargeld/in Euro an den Ankunfts-Fahrer. Falls Sie Vorauszahlung per Kreditkarte wünschen, können wir dies organisieren, vorausgesetzt die Zahlung erfolgt rechtzeitig vor dem Transfer.

Muss ich eine Anzahlung leisten?
Wir verlangen keine Anzahlung denn wir bevorzugen es mit unseren Transfer Kunden an Bord auf einer Vertrauensbasis zu arbeiten. Alles was wir von unseren Kunden erbitten ist, dass Sie uns bei einer Urlaubsstornierung oder - änderung rechtzeitig Mitteilung geben.

Was passiert bei einer Flugänderung, gibt es einen Wartezeit bedingten Aufpreis?
Alle ankommenden Flüge mit unseren Transfer Kunden an Board sind durch Monitore vom Flughafenbüro in Palma von uns kontrolliert. Änderungen werden sofort an unser Personal weitergeleitet und wir stehen Ihnen rechtzeitig, ohne Aufpreis, zur Verfügung.

Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen Palma?
Nachdem Sie Ihr Gepäck erhalten haben, gehen Sie in Richtung Ausgang “B” oder “C”. Von dort geht es geradeaus das Büro "First Choice” Ihr link weitergebend....danach links, unser Büro von Mallorca-Airport-Transfers befindet sich direkt neben dem Büro von “First Choice” und gegenüber des Busparkplatzes.......Ihr Fahrer wartet hier auf Sie mit einem Schild in der Hand, auf dem Ihr Name steht.

Welche Kontaktnummern hat Mallorca Airport Transfers?
Alcudia Büro: (0034) 971 549497
Palma Flughafen Büro: (0034) 971 267126 (nicht durchgehend besetzt)
Notfalltelefon : Diese Nummer erhalten Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Was mache ich, wenn ich bei Anreise den Fahrer am Flughafen nicht finde?
Obwolhl dies äusserst ungewöhnlich wäre; sollte es trotz allem vorkommen, rufen Sie unsere Notfallnummer an und wir leiten Sie zu unserem Fahrer.

Was tue ich bei Gepäckverlust?
Gehen Sie bitte zu Ihrem Flugveranstalter noch in der Gepäckausgabehalle und deklarieren Sie den Verlust. Man wird dort eine Verlustmeldung ausstellen und Ihnen das Gepäck bei späterem Eintreffen auf Mallorca an Ihren Urlaubsort bis in die Unterkunft bringen. WICHTIG: Sollten Sie verspätet aus der Gepäckausgabehalle kommen, schicken Sie bitte jemanden Ihrer Familie/Reisegruppe zum Fahrer, damit er weiss, dass Sie angekommen sind.

Müssen Sie weit bis zu Ihrem Transfer - Fahrzeug laufen?
NEIN. Wir haben einen Parkplatz direkt an der Ankunftshalle.

Welche Transfer Fahrzeuge haben wir und sind sie zuverlässig?
Unser Transfer Unternehmen ist das größte und wir glauben das beste auf Mallorca. Wir bieten Ihnen ca. 380 modernste Fahrzeuge von drei verschiedenen Depots aus. Zusätzlich haben wir einen 24 Stunden Service in einem Büro direkt in der Ankunftshalle im Flughafen von Palma.Die Fahrzeugflotte wird von uniformierten und professionellen Fahrern gesteuert. Sie fahren von Pkw's bis Minibussen und Bussen mit bis zu 85 Sitzplätzen, z.B. Luxus Doppel-Deckern, alle Fahrzeuge . Alle Fahrzeuge sind mit Radio HQ ausgestattet.

Warum ist dieser Transfer Service ein wenig teurer als ein Taxi von der Haltestelle?
Mit unserem Service begrüßen wir Sie mit einem Schild auf dem Ihr Name steht direkt in der Ankunftshalle. Ihr Urlaubstransportfahrzeug wartet am Ausgang startklar für einen reibungslosen und schnellen Transfer in Ihren Urlaubsort. Die Fahrt erfolgt in einem Fahrzeug mit Klimaanlage in Großraumfahrzeugen der Mercedes C Klasse oder gleichwertigen Fahrzeugen,. Diese Fahrzeuge können bequem 4 Personen plus Gepäck aufnehmen.Mit einem normalen Taxi, warten Sie zunächst in der Hitze draußen bis Ihnen eins zugeteilt wird.

Wie können Sie Ihre Rückreise leicht organisieren?
Auch den Rücktransfer können Sie problemlos über unseren Online Service vor Ihrer Abreise eingeben..Um sicher zu gehen das alle Ihre Transferdaten in unserem System gespeichert sind werden diese über unser Personal auf Mallorca überprüft und kontrolliert.

Was machen Sie, wenn Sie Ihre Rückreisedaten vor der Anreise nicht genau kennen?
Auf Mallorca gibt es mittlerweile eine ausreichende Anzahl von Internetcafes wo Sie uns problemlos kontaktieren können. Wenn Sie ein Handy bei sich führen, können wir Sie für die genauen Informationen auch über Handy befragen. Eine weitere Möglichkeit ist auch, unser Büro in Palma am Flughafen telefonisch zu kontaktieren, die Nummer erhalten Sie automatisch beim Buchen Ihres Ankunsfts-Transfers.

Muss ich einen vorbestellten Rücktransfer bestätigen?
Wenn Sie in Ihrer Unterkunft über ein Fax verfügen, senden wir Ihnen üblicherweise einige Tage vor Abreise ein Bestätigungsfax. Sie überprüfen die Daten und sollten Fehler auftreten, geben Sie uns bitte so schnell wie möglich per Telefon, E-Mail oder Fax Bescheid. Wenn Sie in einer Unterkunft sind, die nicht über ein Fax verfügt oder sollten Sie unser Fax durch die Rezeption des Hotels nicht bekommen haben (die Weiterleitung klappt leider nicht immer), ist es besser, wenn Sie den Transfer mindestens 24 Stunden vorher rückbestätigen.

Können Sie einen günstigeren Transfer Service finden?
Möglich, aber nicht mit dieser Anzahl von Diensten, die wir Ihnen bieten. Ein normales Taxi ist vielleicht billiger, aber was passiert bei einer Panne, insbesondere bei Ihrer Rückreise wenn Sie pünktlich am Flughafen sein müssen. Sind diese Fahrzeuge versichert? Werden Sie auch dann abgeholt, wenn der Fahrer eine lukrativere Fahrt annehmen kann?