PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Puedo cambiar los detalles una vez hecha la reserva?
Si, podemos hacer cualquier cambio a su reserva hasta 24 horas antes de su llegada. Envíanos un e-mail con los cambios.

¿Hay algunos suplementos a pagar encima de los precios estipulados?
Todos los precios son todo incluido para pasajeros con 2 piezas de equipaje cada uno. Puede haber cargos para equipaje deportivo, bicicletas, etc. Ponerse en contacto con nosotros para más información referente a esto. NO COBRAMOS ningún suplemento para sillas de niños, o traslados hechos por la noche, fines de semana, días de fiesta, etc.

¿Cómo tengo que pagar los traslados?
Todos los traslados se pagan en € efectivo a nuestros conductores o representantes en Palma de Mallorca. Ofrecemos, también, la opción de pagar con tarjeta de crédito o con transferencia bancaria pero en estos casos se tiene que hacer el pago por lo menos 7 días laborales antes de la fecha de viaje.

¿Tengo que pagar una fianza?
No pedimos ningún depósito - preferimos confiar en nuestros clientes. Lo único que pedimos es que nos informen en seguida si hay alguna cancelación o cambio en sus planes de viaje.

¿Que pasa si mi vuelo esta retrasado, hay algún cargo para el tiempo de espera?
Supervisamos, desde nuestra oficina en el aeropuerto de Palma, todos los vuelos entrantes en que viajan nuestros clientes. Así aseguramos que su transporte les esta esperando cuando lleguen. Diferente a otros servicios, no cobramos nada para la espera.

¿Dónde encontraré el conductor / representante en el aeropuerto de Palma?
Después de recoger su equipaje, SALID POR LA PUERTA B o C. Sigue recto pasando la oficina de First Choice en su mano izquierda y girar a la izquierda. Allí usted encontrará, al lado de First Choice, mirando hacia el aparcamiento, la oficina de Majorca Airport Transfers y aquí es donde les esperará su conductor / representante con un cartel que lleva su nombre.

¿Que tengo que hacer si no puedo encontrar el conductor / representante?
En el caso improbable de no encontrarse con su conductor, llámenos en el nº de teléfono de emergencia incluido en su confirmación de reserva.

¿Cuáles son los números de teléfono de contacto?
Oficina Alcudia: 971 549497
Oficina Aeropuerto Palma de Mallorca: 971 267126
Emergencia: Este nº le recibirá con su confirmación de reserva.

¿Qué tengo que hacer si s'extravia el equipaje?
Vaya a la oficina de equipaje extraviado dentro el hall de recogida de equipaje y avisadles de lo que les falta. Ellos s'encargaran de mandar su equipaje al alojamiento cuando aparezca. IMPORTANTE: Por favor mandad a uno de su grupo para avisar al conductor que Ustedes han llegado y que hay un problema.

¿Tenemos que andar mucho para llegar a nuestro transporte?
No, aparcamos en un aparcamiento delante de la zona de Llegadas.

¿Cuales son los vehículos empleados, y son fiables?
Nuestra compañía es la más grande y, pensamos, la mejor en Mallorca. Tiene disponibilidad de una flota de unos 380 vehículos modernos que trabajan desde varias zonas distintas de Mallorca. Los vehículos, son conducidos por conductores profesionales, y cubren todos sus necesidades - desde coches de lujo y minibuses, hasta autocares de 85 plazas.

¿Porque cuesta un poco más sus traslados de 1-4 personas que aquello del taxi normal que se encuentra en la parada del aeropuerto?
Con nuestro servicio, cuando usted llegue al aeropuerto de Palma, su conductor \ representante le estará esperando en la zona de Llegadas, con un cartel que pone su nombre. Su transporte les estará esperando cerca, en el aparcamiento delante, listo para llevarles rápidamente y seguramente a su destino. Cuando reserven el servicio VIP, su vehículo sería un coche grande con aire acondicionado de tipo Mercedes clase C o similar, con capacidad de llevar hasta 4 pasajeros y equipaje en confort.

Con un taxi de la parada del aeropuerto hay una buena posibilidad que ustedes tengan que esperar bastante tiempo, hasta que haya uno disponible, y que este normalmente seria un coche de tamaño normal.

¿Cómo puedo organizar mi traslado de vuelta?
La mejor manera de reservar su traslado de vuelta es por e-mail a nuestra oficina de reservas en línea. Así, estarán asegurados que los detalles de su traslado de vuelta están metidos en el sistema de control.

¿Y si no tengo los detalles de mi vuelta antes de viajar?
Ahora hay muchos Cibercafes en Mallorca donde Usted puede dirigir para ponerse en contacto con nosotros. Si no, Usted puede llamar directamente a nuestra oficina en Mallorca al número dado en su confirmación de reserva de entrada.

¿Si ya tengo reservado el traslado de salida, tengo que confirmarlo?
Cuando Ustedes están alojados en un sitio con fax, normalmente mandamos un fax de confirmación 2 días antes de su salida. Se debe comprobar la información y si hay alguna anomalía, nos deben avisar lo antes posible por teléfono, e-mail o fax. Si Ustedes están alojados en una villa o apartamento privado, o no han recibido el fax (algunos hoteles no son muy eficientes en este aspecto), les pedimos que se pongan en contacto con nosotros para confirmar la salida, por lo menos 24h antes, para asegurar que tenemos toda la información correcta.

¿Encontraré traslados más baratos?
Probablemente, pero no con el nivel de servicio que ofrecemos nosotros. Una compañía pequeña puede tener los precios más baratos, ¿Pero que ocurre si su vehículo se avería, especialmente durante el traslado de vuelta al aeropuerto cuando usted tiene que estar para coger el avión? ¿Está el vehículo bien asegurado? ¿Vendrá a la hora citada si tiene otra reserva más lucrativa? La decisión es suya.